Política de envío

En TECHNIA JACKETS® queremos que recibas tus chaquetas de manera rápida, segura y sin complicaciones.
Por eso trabajamos con transportadoras confiables y tenemos procesos claros para garantizar que tu pedido llegue en perfecto estado hasta la puerta de tu casa.

A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos de entrega, costos, responsabilidades y cómo actuar en caso de cualquier novedad con tu pedido.

1. Definiciones

Cliente: Persona natural o jurídica que compra productos en TECHNIA JACKETS®.
Envío: Proceso logístico mediante el cual entregamos los productos adquiridos en nuestra tienda online o puntos físicos.
Transportadora aliada: Empresa externa de mensajería (ejemplo: Inter Rapidísimo, Coordinadora, Servientrega) que realiza la entrega en el domicilio indicado.
Guía de transporte: Número de identificación que permite rastrear el estado del envío.

2. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia. Las entregas internacionales se coordinan de forma especial y están sujetas a disponibilidad.

3. Tiempos de Entrega

Bogotá y alrededores: Entre 1 y 3 días hábiles.
Ciudades principales: Entre 3 y 8 días hábiles.
Municipios lejanos o de difícil acceso: Hasta 15 días hábiles.

(Estos tiempos son aproximados y dependen de la transportadora aliada. TECHNIA JACKETS® no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas o de orden público).

4. Costos de Envío

El valor del envío se calcula en el checkout según el destino y el peso/volumen del paquete.
En algunos casos ofrecemos promociones de envío gratis, lo cual se informará en nuestra tienda online.

5. Entrega del Pedido

El cliente debe garantizar que la dirección registrada sea correcta, completa y esté disponible para recibir el pedido.
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, este será devuelto y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en la página web de la transportadora.

7. Responsabilidad sobre el Pedido

TECHNIA JACKETS® embala los productos de forma adecuada para protegerlos durante el transporte.
La responsabilidad sobre el pedido pasa al cliente en el momento en que la transportadora confirma la entrega.
En caso de pérdida o daño, se debe presentar una reclamación (ver numeral 9).

8. Objetos Prohibidos

De acuerdo con la legislación colombiana, no está permitido enviar productos inflamables, armas, drogas, dinero en efectivo u otros bienes restringidos.

9. Reclamaciones por Envíos

Plazo para reportar novedades:
- Por pérdida o no entrega: máximo 10 días calendario después de la fecha estimada de entrega.
- Por daños o faltantes: máximo 5 días hábiles después de recibido el pedido.
Para radicar la reclamación, el cliente debe comunicarse con nuestro canal oficial de atención:
- 📞 WhatsApp / Teléfono: +57 320 899 4798
- Adjuntar número de guía, factura de compra y evidencia fotográfica (si aplica).

TECHNIA JACKETS® gestionará la reclamación ante la transportadora aliada y dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Datos Personales y Comunicaciones

Al registrar tu información en nuestra tienda, autorizas a TECHNIA JACKETS® a usar tus datos de contacto para:

Procesar y despachar pedidos.
Enviarte notificaciones sobre tu compra y estado del envío.
Compartirte promociones y novedades por WhatsApp, email o SMS (puedes solicitar la exclusión en cualquier momento).